“Teslim” Ederken “Temsil” Etmek

“Teslim” ve “Temsil”, aynı harflerden oluşan iki farklı kelime ama bu iki kelime, örneğin “Teslim Ederken Temsil Etmek” gibi birlikte kullanılınca birbirini tamamlıyor.

TDK’ye göre “Teslim etmek” ifadesi, “bir şeyi sahibine vermek” veya “bir şeyin kullanımını, korunmasını veya mülkiyetini vermek, bırakmak, devretmek, terk etmek” ve “Teslimat” kelimesi ise “teslim edilen eşyalar veya yatırılan paralar” olarak açıklanır.

TDK’ye göre “Temsil etmek” ifadesi, “hak ve görev bakımından bir kimse veya topluluğun adına davranmak” veya “belirgin özellikleriyle yansıtmak, sembolü olmak” olarak açıklanır.

Şoförünüz, malınızı müşterinize “teslim” ederken sizi yani şirketinizi “temsil” ediyor.

• Şoförünüzün davranışı, bilgisi ve becerisi, aslında şirketiniz davranışı, bilgisi ve becerisi olarak algılanır.
• Şoförünüzün kıyafetinin temiz ve bakımlı olması, şirketinizin temiz ve bakımlı olması olarak algılanır.
• Şoförünüzün ter korkması, şirketinizin ter korkması olarak algılanır.
• Şoförünüzün düzgün konuşması ve kaba konuşmaması, şirketinizin düzgün konuşması ve kaba konuşmaması olarak algılanır.
• Şoförünüzün gülümsemesi, şirketinizin gülümsemesi olarak algılanır.
• Şoförünüzün teşekkür etmesi, şirketinizin teşekkür etmesi olarak algılanır.
• Müşteriye “teslim” için yolda giderken şoförünüzün sürüş davranışı ve sürüş bilgisi, şirketinizin sürüş davranışı ve sürüş bilgisi olarak algılanır.
• Müşteriye “teslim” için kullanılan aracınızın dış görünüşü yani kirli veya temiz olması, sarkan tampon, vuruk kapı vs. aslında şirketinizin ne kadar temiz ve bakımlı olduğunu gösterir.

Sadece “sizin” şoförünüz değil. Dağıtım hizmeti aldığınız kargo firmasının dağıtım yapan personeli, yurt içi taşıma hizmeti aldığınız nakliye firmasının şoförü, uluslararası taşıma için hizmeti aldığınız nakliye firmasının şoförü, “teslim” ederken sizi yani şirketinizi “temsil” eder.

Onların davranışı, onların bilgisi, onların becerisi, aslında sizi yani şirketinizin davranışını, şirketiniz bilgisini, şirketinizin becerisini “temsil” eder

Onların davranışı, onların bilgisi, onların becerisi ile sizin yani şirketinizin ne kadar iyi veya ne kadar kötü olduğu anlaşılır.

Onlar, emin olun sizi yani şirketinizi patrondan veya GM’den bile daha fazla “temsil” eder, çünkü onlar, “teslim” ederken sizin performansınızı “temsil” ediyor.

Hatta şirketinizde telefonu ilk açan kişi, sizi “temsil” eder.